Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.nidy-tufting.pl

Data ostatniej aktualizacji 11.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.nidy-tufting.pl prowadzony jest przez Natalię Kowalkowską, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Nidy Natalia Kowalkowska, z siedzibą: Kończewice 90A, 87-140 Chełmża, NIP: 8792767536, REGON: 541887435, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy zamówionych produktów, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.nidy-tufting.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym:
    • Produkt gotowy – dywan tuftingowy dostępny „od ręki”, bez indywidualnej personalizacji;
    • Produkt na zamówienie (personalizowany) – dywan tuftingowy wykonywany ręcznie przez Sprzedawcę według indywidualnych wytycznych Klienta (wzór, wymiar, kolorystyka), ustalonych w procesie konsultacji.
  5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 4. Zasady składania zamówień

4.1. Produkty gotowe

  1. Klient wybiera Produkt spośród dostępnych w Sklepie i dodaje go do koszyka.
  2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
  3. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mailem lub poprzez system Sklepu).

4.2. Produkty na zamówienie (personalizowane)

  1. Zamówienie na dywan personalizowany może zostać zainicjowane poprzez formularz w Sklepie, wiadomość e-mail, wiadomość na Instagramie/TikToku lub telefonicznie.
  2. Po otrzymaniu wstępnego zgłoszenia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu przeprowadzenia konsultacji projektowej, podczas której ustalane są: wzór/inspiracja, wymiary (maksymalnie 160 x 160 cm), kolorystyka, technika wykonania (2D lub 3D), cena oraz orientacyjny czas realizacji.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym w formie wiadomości e-mail lub wiadomości elektronicznej) zaakceptowania przez Klienta ustalonych warunków (wzoru, wymiarów, ceny) oraz dokonania płatności zgodnie z § 5.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem przekazanych Sprzedawcy materiałów graficznych (wzorów, inspiracji), w szczególności za brak naruszenia praw autorskich osób trzecich.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki, w tym podatki).
  2. Ceny Produktów na zamówienie ustalane są indywidualnie w toku konsultacji, o której mowa w § 4.2, w zależności od wymiaru, stopnia skomplikowania wzoru i użytych materiałów.
  3. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność BLIK,
    • płatność kartą płatniczą,
    • inne metody płatności elektronicznej udostępnione za pośrednictwem operatora płatności zintegrowanego ze Sklepem.
  4. Dla Produktów na zamówienie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pobrania zadatku lub przedpłaty przed rozpoczęciem realizacji, o czym Klient jest informowany przed potwierdzeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po zaksięgowaniu płatności (lub zadatku) na rachunku bankowym / koncie operatora płatności.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Orientacyjny czas realizacji zamówienia (od zakończenia konsultacji projektowej i zaksięgowania płatności do wysyłki) wynosi 1–2 tygodnie. Czas ten może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego obłożenia, o czym Sprzedawca informuje Klienta.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (paczkomat lub kurier, zgodnie z wyborem Klienta).
  3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia / potwierdzeniem warunków zamówienia personalizowanego.
  5. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt bez wad.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie Produktu).
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów na zamówienie (personalizowanych) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dywany tuftingowe wykonywane na indywidualne zamówienie (własny wzór, wymiar, kolorystyka ustalone z Klientem) spełniają tę przesłankę.
  4. Przed potwierdzeniem zamówienia personalizowanego Sprzedawca wyraźnie informuje Klienta o braku prawa do odstąpienia od umowy, a Klient potwierdza otrzymanie tej informacji i akceptuje ją przed dokonaniem płatności.
  5. W przypadku Produktów gotowych (niepersonalizowanych, dostępnych „od ręki”) prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje Konsumentowi na zasadach ogólnych.
  6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres nataliaa0010@o2.pl).
  7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  8. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

§ 8. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rękojmia).
  2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem adresu e-mail nataliaa0010@o2.pl, opisując wadę Produktu oraz żądanie Konsumenta.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Z uwagi na rękodzielniczy charakter Produktów, drobne różnice w odcieniu, fakturze lub gęstości włókna wynikające ze specyfiki ręcznego tuftingu nie stanowią wady Produktu, o ile nie wpływają istotnie na jego funkcjonalność ani nie odbiegają rażąco od ustalonego wzoru.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności, dostępnym pod adresem: https://sklep.nidy-tufting.pl/polityka-prywatnosci/

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
    • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

Dokument ma charakter wzoru przygotowanego na podstawie ogólnie obowiązujących przepisów prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta). Zalecana jest weryfikacja treści przez radcę prawnego lub adwokata przed publikacją, w szczególności w zakresie postanowień o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.